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肖江有約·賦能者説 | 吳佳俊:迭代與創新 探索“旅遊+”多產業融合成功模式



| 背  景 |


  中共貴州省第十二屆委員會第八次全體會議指出,大力推進旅遊產業化,構建高質量發展現代服務業體系。2020年12月31日,貴州省委、省政府印發《關於推動旅遊業高質量發展加快旅遊產業化建設多彩貴州旅遊強省的意見》,提出統籌推動旅遊產業化與新型工業化、新型城鎮化、農業現代化協同發展,打造國際一流山地旅遊目的地、國內一流度假康養目的地,推進多彩貴州旅遊強省建設。

  

  圍繞貴州旅遊產業怎麼想和怎麼幹,本期《肖江有約》邀請到城市引擎(上海)有限公司董事長、貴州嘉德奧萊商業管理有限公司董事總經理吳佳俊談談他心目中旅遊產業化的藍圖和構想。



  【淘寶集運香港】吳佳俊:城市引擎(上海)有限公司董事長、貴州嘉德奧萊商業管理有限公司董事總經理

  

  【淘寶集運香港】新冠肺炎疫情讓貴州文旅行業開始迭代。疫情是“危”也是“機”,“危”的是淘汰掉了一批賺快錢、沒有服務意識和核心競爭力的企業,“機”是給了一批有實力、善思考、有擔當的企業靜下心來去思考和調整。真正要迭代成功,任重道遠。


| 對  話 |


  肖江:您好吳先生,請問您原來是從事什麼行業的?為什麼加入旅遊行業?


  吳佳俊:我從事奢侈品銷售和商業地產行業有將近25年的時間,在2016年的時候因為招商引資來到貴陽,被貴州文旅人感動,落地了第一項目——天河潭奧特萊斯,這是中國景區與商業的首次創新嘗試,是中國首個建立在景區內的文旅商業綜合體。


  因為和旅遊景區及相關政府的深度合作,我接觸到了貴州強大的旅遊市場和資源,這裏的生態環境、歷史文化、市井民俗無不吸引着我、推動着我開發更多更好更利民的文旅商業項目。

  

  肖江:疫情對旅遊行業是重創,是什麼讓您堅持下來並讓企業走出困境?


  吳佳俊:天河潭奧特萊斯在2019年的12月31日開業,開業26天后我們就遇到了疫情,商場直接停擺一個多月。這對我們來説相當於毀滅性的打擊,所有的佈局安排都打了水漂,活下去成了第一位。奧萊總共有400多位員工,作為一家有擔當的企業,越是在艱難的時刻,我們越是要擔起這些員工生活的重任,肩負應有的社會責任,這是支持我堅持下來最重要的念頭。接下來,我們努力尋求契機,從貴州的文化着手,突破傳統的商業模式和思路,迅速籌備了以貴州的歷史文化、非遺手工藝、名優土特產為核心的文創黔貨出山品牌,以折耳根為原料的創意功能飲品等。在相關政府的大力支持下,我把這些年在全國各行業積累的資源,導入到貴州的平台之上,探索出全新的發展道路,走出困境。

  

  肖江:那您認為疫情到來後讓貴州文旅行業迭代了嗎?


  吳佳俊:應該説迭代還沒有完成吧。疫情是“危”也是“機”,“危”的是淘汰掉了一批賺快錢、沒有服務意識和核心競爭力的企業;“機”的是給一批有實力、善思考、有擔當的企業靜下心來去思考和調整。真正要迭代成功,其實任重道遠。

  

  肖江:您和您的團隊在天河潭運營投資的奧特萊斯給景區帶來了什麼?


  吳佳俊:天河潭奧萊開業當天客流12萬,業績2036萬,場內至少有30家店鋪營業額成為全國單店銷售業績第一,至少50家店鋪營業額成為西南地區單店銷售業績第一。這些數據都證明了我們的選擇是正確的,也證明了貴州的消費市場、百姓的品牌認知度是非常高的。


  奧萊在景區落地開業最直接的就是改變了景區的客流屬性,帶來高淨值客層,帶動消費升級。原先天河潭景區的客層以中老年人為主,除了門票,其他消費不多。現在,據統計,天河潭的客流中年輕客羣和家庭客羣越來越多,停留時間也在逐步加長,景區不再是看完就走的一次性低消費場景,而是能看景、能互動、能休閒、能購物的重複性高消費場景。

  


  肖江:您怎麼認識旅遊產業化?


  吳佳俊:貴州省委省政府提出的旅遊產業化發展和我們目前在做的事情不謀而合,這對於我們來説是一個前所未有的機會。説白了,我們都在尋求怎麼留住遊客,產生更多的消費,而這些消費又可以和本省的各個產業產生聯動,在我看來,這就是旅遊產業化。

  

  肖江:面對當下貴州發展“旅遊+”多產業融合的時機,下一步將怎麼推動具體工作?


  吳佳俊:我們正在做的文創黔貨出山品牌,集合了貴州的非遺手工藝、名優土特產和衍生文創。我們以商業化的運作,現代化的品味,規範化的標準來統一運作。設計方面與意大利工業設計平台、浪尖集團、中國美院、清華美院等國內外一流的設計平台和高校合作,並不定期與國際一線大牌聯名合作,商業運營方面我們有來自LV、雅詩蘭黛、華潤、龍湖、凱德等知名企業的職業經理人操盤,完全以國際品牌的方式進行開發運作,打造出從設計、包裝、銷售、宣發都具有時尚感、國際範的文創產品。同時,通過我們與歐盟中國委員會、意大利商會、中俄友好、和平與發展委員會等建立的國際合作平台將貴州的文化、文創帶到全世界,打造貴州的名片、中國的民族品牌。


  後疫情時代,大家對健康更加關注,我們在做的折耳根飲品既有線下的年輕人喜歡的奶茶系列,也有可以在商場、超市和線上流通的罐裝飲品系列,所以一經推出就火爆市場,目前已經獲得了融資。未來,我們將帶着折耳根飲品從雲貴川渝走向全國,來到貴州的人也可以到我們的旗艦店裏喝一杯最具特色的折耳根奶茶。而折耳根的種植基地和涼茶飲品公司全部都設立在貴州,其帶來的價值將超乎想象。

  

  肖江:在旅遊產業化大背景下,您最期待的政策幫助是什麼?


  吳佳俊:經濟學家許小年在深圳改革開放40年會議上説過,深圳的成功離不開“小政府 大企業”,以市場為導向,提供一個自由的環境,讓企業家充分發揮自己的才能。深圳的這些特色經驗都是可借鑑的。對於今天的貴州來説,我們迫切需要一個這樣的環境,尤其是對有潛力的項目,要特事特辦,專人專項,提供一切便利渠道,同時把税收政策、創匯鼓勵政策、就業政策、產業組織政策等方面落到實處,全速推動項目落地發展。

  

  肖江:您覺得貴州文旅行業或者企業現在的短板是什麼?應該怎麼破題?


  吳佳俊:貴州文旅行業現在最大的短板是旅遊供給與遊客需求不相適應。貴州其實不差人流,但是缺乏好的產品、好的品牌和能在全國乃至世界都有影響力的項目,有了這些,客羣留不住、消費提不上的困難就解決了。針對現狀,我們與貴陽市旅遊文化產業投資集團等多家國資平台企業合作,以貴州瑞泰文化旅遊發展有限公司為點,引進國際奢侈品酒店落地貴州,比如賓利、芬迪、範思哲、寶格麗酒店等;引進亞洲第一的日式體檢中心、幹細胞醫美中心在青巖落地國際康養度假中心;引進日本虹之湯温泉品牌落地日式温泉度假小鎮;還有即將在貴州落地西南地區最大的聯合簽證中心,帶動消費升級。同時即將升級打造天河潭文旅商業綜合體二期,屆時,天河潭將擁有奧特萊斯、環球購物中心、電影院、圖書館、文化演藝中心、特色美食等眾多業態,成為全國文旅商業的新標杆。

  


| 後  記 |

  

  第一次見到吳佳俊是在天河潭奧特萊斯開業前的一次採訪,第一次見面,吳總給我“上課”兩小時,談了很多關於時尚行業的認知和趨勢,看得出他對這個行業的熱愛。那麼,一個時尚界資深人士會給景區帶來什麼改變呢?


  天河潭奧萊開業當天銷售非常火爆,創造了多個單店銷售的奇蹟,開業一年不到,二期開始招商,説明旅遊+商業的模式在貴州是可以落地的,對於有區位優勢的貴陽景區或許是一條路徑。


  另一方面,貴陽天河潭作為開放了二十多年的景區,近年來大刀闊斧的提升景區,從原來單一的半天溶洞觀光遊,到目前集夜遊、水秀、美食、民宿為一體的旅遊度假區。景區一直在摸索,也給了奧萊入駐的契機,在“旅遊+”多產業融合的道路上,景區決策者的決斷和服務不可或缺。


  疫情讓文旅行業有“危”更有“機”,讓真正幹事的人找到了機會。奧特萊斯與天河潭景區的跨界融合,在貴州是首家。折耳根系列衍生品等不同產品的推出,企業在不斷創新,產品在不斷迭代,我們期待天河潭早日成為國家級度假區,也期待“旅遊+”多產業融合在天河潭做出一個成功的模式。


採訪聯繫人:肖      江

電話:13885011125




策劃|肖江

貴州日報天眼新聞記者 肖江

設計徐婕妤 吳婭

編輯|陳景雄

編審|張齊